LINEスキマニの企業用管理画面へのログイン時に、ご利用の端末・環境によっては2段階認証が正常に動作せずエラーとなる場合があります。
2段階認証のエラーが発生した際は下記をご参照ください。
認証コードのメールが届かない
認証コードのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
- 入力したメールアドレスが誤っている
- 認証メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている
再度、ご入力のメールアドレスや受信フォルダをご確認ください。
認証コードを入れてもエラーが出る
受信した認証コードを入力してもエラーが出る場合、下記をお試しください。
①ビジネスIDの推奨環境で使用する
推奨環境：Chrome 最新版
ビジネスアカウントの推奨環境はこちらをご確認ください。
②手入力で認証コードを入力する
コピー＆ペーストで入力している場合、一度手入力でも入力をお試しください。
③時間をおいてから再入力する
何度も認証コードのメールを受信した場合、メール受信のタイムラグによって認証コードが無効になっている可能性があります。
5分〜10分ほど時間をおいてから、最新の認証コードをご入力ください。
④ブラウザを変更する
ご利用のブラウザが原因でエラーとなっている可能性があります。
ブラウザを変更して認証コードの入力をお試しください。
パスワードが間違っているエラーが出る
「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」と表示される場合、は下記の理由が考えられます。
- 入力したメールアドレスが誤っている
- 入力したメールアドレスでビジネスIDが登録されていない
再度、ご入力のメールアドレスが合っているかご確認ください。
またビジネスIDを複数ご利用されているお客様の場合、別のビジネスIDで「LINEスキマニ」をご利用されている可能性がございます。他にメールアドレスがないかご確認ください。
上記をお試しいただいても解決できない場合は、以下窓口までお問い合わせください。
- LINEスキマニをご利用のお客様：こちらからLINEスキマニサポート窓口へお問合わせください。(LINEスキマニとは)
- LINEスキマニをご利用ではないお客様：こちらをご参照の上、ご利用のサービスのサポート窓口までお問い合わせください。